1. חזית המכירה: הנחיות מקצועיות לבחירה כדי להימנע מ"רכישה עיוורת"
כדי לענות על צרכי הייצור של לקוחות במגוון תעשיות, קבוצת רויאל הקימה "צוות יועצי בחירה" המורכב מחמישה מהנדסי חומרים מנוסים. הלקוחות פשוט מספקים את תרחיש הייצור (למשל, "הטבעה של חלקי רכב", "מבנה פלדה"ריתוך", "חלקים נושאי עומס למכונות בנייה") ומפרטים טכניים (למשל, חוזק מתיחה, עמידות בפני קורוזיה ודרישות ביצועי עיבוד). צוות היועצים יספק לאחר מכן המלצות בחירה מדויקות המבוססות על תיק מוצרי הפלדה הנרחב של הקבוצה (כולל פלדת מבנה מסדרות Q235 ו-Q355, פלדת התגלגלות קרה מסדרות SPCC ו-SGCC, פלדת בליה לאנרגיית רוח ופלדה מעוצבת בחום ליישומי רכב).
2. שלב ביניים: חיתוך ועיבוד בהתאמה אישית ל"מוכן לשימוש"
כדי להתמודד עם אתגר העיבוד המשני עבור הלקוחות, קבוצת רויאל השקיעה 20 מיליון יואן בשדרוג סדנת העיבוד שלה, והציגה שלוש מכונות חיתוך לייזר CNC וחמש מכונות גזירה CNC. מכונות אלו מאפשרות עיבוד מדויקחיתוך, ניקוב וכיפוףשל לוחות פלדה, צינורות פלדה ופרופילים אחרים, עם דיוק עיבוד של ±0.1 מ"מ, ועומדים בדרישות ייצור בדיוק גבוה.
בעת ביצוע הזמנה, הלקוחות פשוט מספקים שרטוט עיבוד או דרישות מידות ספציפיות, והקבוצה תשלים את העיבוד בהתאם לצרכיהם. לאחר העיבוד, מוצרי הפלדה מסווגים ומתויגים בהתאם למפרטים ויישומים באמצעות "אריזה מתויגת", המאפשרת להם להגיע ישירות לקו הייצור.
3. קצה אחורי: לוגיסטיקה יעילה + שירות לאחר המכירה 24 שעות ביממה מבטיחים ייצור ללא הפרעות
בתחום הלוגיסטיקה, קבוצת רויאל יצרה שותפויות ארוכות טווח עם חברות כמו MSC ו-MSK, ומספקת פתרונות משלוח מותאמים אישית ללקוחות במדינות ואזורים שונים. לשירות לאחר המכירה, הקבוצה השיקה קו חם לשירות טכני 24 שעות ביממה (+86 153 2001 6383). לקוחות יכולים ליצור קשר עם מהנדסים בכל עת כדי לקבל פתרונות לכל בעיה הקשורה לשימוש בפלדה או לטכניקות עיבוד.
